# การตลาดเครือข่ายทางสังคม คืออะไร เป็นอย่างไร ผู้เขียนขอสรุปให้เห็นโดยย่อๆ ได้ดังต่อไปนี้  

: Social Network Marketing (SN Marketing) เป็นกลยุทธเพื่อผูกพันกับสมาชิกอย่างต่อเนื่องและเป็นการสนทนากับลูกค้าใน สิ่งที่ลูกค้ามีความต้องการ 

: จุดมุ่งสำคัญของ SN Marketing อยู่ที่ความต้องการของลูกค้าในขณะนั้น

: SN Marketing เป็น "การติดต่อ" (Connect) โดย

(1)ติดต่อกับลูกค้าในขณะนั้น หรือเป็นลูกค้าที่มุ่งหวัง

(2)ติดต่อกับลูกค้าที่มุ่งหวังกับคนอื่น

(3)ติดต่อ ระหว่างบริษัทกับลูกค้า/ผู้มุ่งหวังเพื่อความภักดีตลอดไป

(4)ติดต่อ ระหว่างบริษัทกับลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ความพึงพอใจ ฯลฯ

: ลักษณะของ SN Marketing โดยทั่วๆ ไปจะมีอยู่ 2 แบบ  แบบแรกเรียกว่า "Organic" เป็นการสร้างชุมชนโดยผู้ใช้บริการหรือลูกค้าไม่ใช่บริษัท แบบที่สอง "Sponsored" เป็นการยุยงส่งเสริมให้เกิดเครือข่ายทางสังคมขึ้นหรือบริษัทเป็นเจ้าของโดย บริษัท

 # รูปแบบไลฟ์สไตล์ที่มีผลต่อการปฏิสัมพันธ์ ในเครือข่ายทางสังคม

ลักษณะของสังคมหรือชุมชนในอนาคตจะเป็นภาพความ ต่อเนื่องจากปัจจุบันโดยเป็นรูปแบบ "เครือข่ายทางสังคม" (Social Network) หรือ "Socnet"

Socnet  จะเป็นรูปแบบใหม่ของปรากฏการณ์ด้านความสัมพันธ์ของคน  ซึ่งจะเป็นกลุ่มๆ ตามความสนใจหรือชื่นชอบโดยอาจจะไม่เคยพบกันเลยในชีวิตจริง

สังคมใน อนาคตหรือ Socnet อาจจะเรียกว่าเป็น "Touchless Society".

ถ้าจะ พิจารณาคลื่นปรากฏการณ์ทางสังคมที่นำไปสู่ Touchless Society จะมีลักษณะดังนี้

: คนรุ่นเดิม  เป็นลักษณะสังคมที่ต้องการสัมผัส เห็นหน้าตา

: คนรุ่นอายุ 28-30 เป็น "Bi-Social" คืออยู่ทั้งสังคมแบบเดิมและสังคมเสมือนจริง

: คนรุ่นปัจจุบัน อายุ 18-22 เป็น "Socnet" เพราะอยากเป็นอะไรที่บอกตัวตนของตัวเอง มีบุคลิก 2 แบบคือแบบโลกความจริงกับโลกออนไลน์

: คนอนาคต จะอยู่ใน "Touchless Society" คือ เยาวชนอยู่ช่วง Tween อายุ 13-18  มีลักษณะสร้างแบรนด์ในโลกออนไลน์  เป็นตัวตนที่อยากจะเป็น  ต้องการได้รับการยอมรับ และไม่เคยเจอกันในโลกความจริง

สิ่งนี้คือ ปรากฏการณ์ที่นักการตลาดสนใจ  เพราะนั่นคือลูกค้าที่มุ่งหวังและเป็นกลุ่มใหญ่มาก

รูปแบบ SN Marketing ที่ควรจะเป็น

ผู้เขียนมองภาพของ SN Marketing  ซึ่งเป็นเครือข่ายทางสังคมที่บอกถึงตัวตนและความชอบ/ความสนใจของสมาชิกที่ เป็นอะไรก็ได้ที่เราเห็น

: ระดับของเครือข่ายจะเริ่มต้นจากการมีสมาชิกและสมาชิกชักชวนผู้ที่ชอบเหมือน กันหรือคนอื่นๆ ที่เยี่ยมชมหรือสังเกตการณ์

: ในเครือข่ายทางสังคมจะมี Actor เป็นตัวกำหนดบทบาทในการขยายสมาชิกในชุมชน จนชุมชนเติบโตถึงระดับการเป็นครอบครัว (ในสินค้า, ความสนใจ ฯลฯ) ได้จะเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลีงซื้อหรืออิทธิพลต่อสินค้านั้นๆ  ให้อยู่รอดหรือตายได้

: ตัวอย่างของเครือข่ายทางสังคม เช่น ครอบครัว  มอเตอร์ไซด์ Harley (Harley Owner Group)  X Box Community   Facebook (เป็น Socnet ที่ใหญ่มาก มีสมาชิกประมาณ 300.000 คน ซึ่งถือกำเนิดมาจาก  Ivy League School ในสหรัฐอเมริกา)

สรุปแล้ว Social Network Marketing จะเป็นรูปแบบการตลาดที่มีอิทธิพลและสร้างการซื้อขายได้ด้วยความเชื่อใจที่มี จากสมาชิก หรือ ครอบครัวในเครือข่ายที่มีผลต่อผลิตภัณฑ์/สินค้าของธุรกิจ

ขอขอบคุณที่มา | http://www.arip.co.th/businessnews.php?id=412969